Preguntas frecuentes

1. ¿Sus productos están libres de níquel?

Por supuesto, todos nuestros productos están libres de níquel y son hipoalergénicos, lo que garantiza un uso seguro.

2. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Podrás cambiar los productos adquiridos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. En caso de imperfecciones o si el producto recibido no es conforme, proporcionaremos un reemplazo totalmente gratuito o el reembolso del pedido. En caso de error de medición, asegúrese de que los productos sean nuevos y estén en perfectas condiciones y contáctenos por correo electrónico a info@nowarfactory.com con los detalles de su pedido. Para obtener detalles sobre el procedimiento de cambio o devolución, consulte la información de devoluciones y reembolsos .

3. ¿Cómo puedo interpretar las medidas de pulseras y anillos?

Utilizamos el diámetro interno en centímetros para indicar las tallas de pulseras y anillos. Consulte la guía de tallas disponible en la página del producto para obtener más detalles.

4. ¿Sus productos contienen uranio empobrecido u otro tipo de radiación?

No, nuestros productos no contienen uranio empobrecido ni ninguna otra radiación. Garantizamos la seguridad y calidad de nuestros productos.

5. ¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

En Italia los envíos se realizan en 1-3 días laborables a través del servicio de mensajería GLS. Para envíos dentro de Europa, el plazo de entrega es de aproximadamente 6 días laborables, mientras que para envíos fuera de la UE, el plazo de entrega es de aproximadamente 10-15 días laborables.

6. ¿A dónde realizan envíos y cuáles son los costos de envío?

Realizamos envíos a toda Italia y a muchos países de Europa y del mundo. Encontrará detalles sobre las tarifas de envío y los países a los que enviamos en la lista a continuación.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puede rastrear su paquete de dos maneras: accediendo a su área personal en nuestro sitio y consultando la sección "Mis pedidos" o ingresando el identificador proporcionado en la confirmación de envío en el sitio de GLS.

Información detallada de envío

A dónde enviamos

Realizamos envíos a toda Italia y Europa, además de a países como Australia, Canadá, Japón y Estados Unidos. También ofrecemos la posibilidad de realizar un Pedido de Regalo para entregar los productos en una dirección distinta a la tuya.

Costos de envío

Las tarifas varían según el destino. En Italia el envío es gratuito. Para más detalles sobre los costos de envío a otros países, consulte la lista completa a continuación.

Plazos de entrega

Los tiempos varían según el destino: en Italia el mensajero GLS entrega en 1-3 días laborables, mientras que para envíos europeos los tiempos son aproximadamente de 7-10 días laborables.

Advertencias sobre envíos internacionales

Los envíos al extranjero pueden generar gastos aduaneros adicionales, que correrán a cargo del destinatario.

Rastrea tu paquete

Puede rastrear su paquete accediendo a su área personal en nuestro sitio o utilizando el identificador proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío en el sitio de GLS.

Para consultar todos los detalles sobre los costes de envío, tiempos de entrega y procedimientos para cambios y devoluciones, te invitamos a seguir navegando en esta sección. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.